Política de compras

Reunimos aqui as principais informações sobre produção, prazos e entrega, para que você compre com tranquilidade e confiança.

Como funcionam nossos prazos?

Nossas peças são produzidas manualmente em pequena escala. Algumas estão disponíveis para pronta entrega, enquanto outras são produzidas especialmente após a confirmação do pedido.

O prazo total da sua compra é composto por duas etapas: prazo de produção (quando aplicável) e prazo de envio da transportadora. Esses prazos são sempre informados antes da finalização da compra.

Esse cuidado faz parte do nosso processo — cada peça é feita à mão, respeitando o tempo necessário para que ela chegue até você da melhor forma possível.

Envio e frete

O prazo de envio da transportadora começa a contar após a postagem do pedido.

O valor e o prazo do frete variam de acordo com o CEP e a modalidade escolhida no checkout.

Os prazos informados nos ajudam a manter o cuidado e a qualidade em cada etapa do processo, mas sempre que possível buscamos antecipar os envios.

Acompanhamento do pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

Atendimento

Queremos que sua experiência com a Onaê seja leve do início ao fim.

Em caso de dúvidas, estamos disponíveis no [email protected]

ou WhatsApp (21) 99984-9064 ✨